社区的内容性重要,仍是功用性重要
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题记:
虽然说是说社区,可是也能够是说电子商务类的网站。

内容事关运营,产品主管一定要考虑运营,不一定要做运营,可是以内容的趋势考虑产品功用,仍是以产品功用催生内容,这是先抬左脚仍是先抬右脚的事情,是产品设计者有必要细心考虑的。当然,这两件事情都是有必要做的,内容和功用都现已做及格之后,何者为先,是我这篇文章的语境。

做社区的时分,我们都会面对一个问题,究竟是社区的内容性更重要,仍是功用性更重要。其实没有分身的说法,这两者都有必要做,可是做的时分天然而然就有一个先后。当然,也会有人说运营推广更重要,我们这个文章里只谈产品的语境,产品主管是将内容放在首位来做产品,仍是将功用放在首位。

SNS,论坛以及微博没有什么差异,只是在功用上各有不同,退回到用户使用互联网的这个层面,他们都是一个东西。我权且将这些都称为社区。

内容
内容是社区与生俱来的属性(之一,还有关系和交互,可是其实不是我这篇文章的重点)。人,一个一个不同的人,是构成社区的根本元素,人们通过互联网进行交流,便诞生了内容。

功用
内容通过互联网的功用出产,流通和消费。关于这个概念,可参考我之前的一篇文章。
出产内容的功用比如发帖,撰写文章,上传图片,你的产品信息,产品分类,也是内容的一部分。
流通内容的功用包括对文章分组,标签,通过邮件或者IM传达内容地点,通过SNS的news feeds传达内容。
消费则是用户通过对应的方式接收内容,通过帖子阅读,通过相册阅读,通过播放器看等。

90时代前期的互联网,还没什么功用,我们都是在一个全球化的邮件组里,你加入一个邮件组,就适当加入了一个社区,邮件组成员往邮件组发邮件,我们再回复邮件进行评论。

邮件组功用,现在公司内容使用的多,用过的应该知道,它使用起来不便利,一个邮件,假如多个人同时并发回复,就发生多个不关联的分支。另外还有就是,Google Groups,不过用这个得翻来翻去的,有点麻烦。

90时代后期,BBS盛行起来了,前期的BBS,真的就继承了这种参差不齐的特性。后来社区就先进了,帖子和评论可以整合到单线程,也有了明确的分类。至于到后来添加了关联文章的功用,标签功用,保藏和订阅功用,这些都是内容流通的渠道,就是为了更好的把内容“出售”给用户而作的事情。

用户使用这些功用,获取想要的内容,消费他们,这样就满足了用户自己的需求。看八卦的需求,学习常识的需求,看视频的需求。商品信息也是内容,用户消费了这些内容,可能就会进行购物。

回到我们的标题来说,社区产品的内容性就是内容的出产,包括内容的方向,质量和数量等,功用性就是内容流通渠道和消费方式的功用建设。哪个更重要呢?

经济学上有一个概念叫做出产力过剩,出产出来的东西因为没有出售渠道,导致卖不掉,牛奶倒进河里,这就是经济危机。早些时代的互联网,功用不成熟,我们只需有内容看就能够了,现在与以前不同,内容的出产现已饱和,信息负载,就像社会中商品出产过剩,只有依靠渠道和出售,才干让内容发挥最大价值。

所以,究竟是注重什么呢?

注重内容的出产?——内容性
仍是注重内容的流通和消费?——功用性

内容是虚的,功用是实的,很多社区存在一个现状,就是有这个,缺那个。有的社区内容不错,可是功用建设跟不上,制约社区扩展开展,变成了小圈子,有的社区功用丰厚,一无是处,就是没内容,成果用户没得玩,也不行。产品的最终方针就是做大,赚钱。那孰轻孰重呢,我先把两者做一个优劣比较。

内容的利益

1 内容过滤用户
内容是可以过滤用户,契合你社区方针定位的,他们会因为内容被吸引来,这个过滤是粗的,只需用户有需求,不论是重度用户仍是入门用户,都会来。比如喜欢电影的人,都会去韶光网,可是也有刚入门的。

2 内容塑造用户
内容的第二个作用就是塑造用户,入门级的用户,会因为这个社区的氛围,被塑造起来。用户是多维的,我上猫扑我就萎缩,我上天边我就是八卦男,我上凯迪我就评时事,我到豆瓣就变成文艺男青年。

我一个同事,搞IT,业余炒个股,一天来上班,满眼通红,我问咋了,他说昨日看小月月,老长一个帖子,从头看到尾,看到深夜,看完了睡不着了,不舒服,失眠到天亮。前一周,又一天来,满眼通红,我问咋了,他说,天边上看郭敬明爆料说张国荣没死,等到深夜也没进展,又睡不着了。

举一个例子,魔兽世界在台湾和大陆两个效劳器,台服的氛围有次序,我们文质彬彬,谦和团结,在大陆效劳器玩家就深谋远虑,浮躁不堪。这便是“橘生淮南为橘,淮北为枳”。内容环境塑造用户。

3 内容使用户优质
于是,塑造好的用户会成为优质用户,优质用户是我们朝思暮想的。

功用的利益

1 功用满足用户需求
功用可以满足用户需求,各式各样的功用满足各自不同的需求,用户需求被满足了,天然十分开心,乃至就有可能付费,功用就是一个社区的盈利模式。

2 功用带来盈利模式
开心网通过提供各种游戏收点充值费,大众点评通过下载优惠券功用收取广告费。

内容的缺点
内容会固化用户群体,乃至有反作用,构成一个壁垒
豆瓣就差点构成了一个壁垒,把用户群体固化在一个小众文艺圈里,不往后来它改版,现在它变得靠近干流。虽然豆瓣的老用户有不习惯,不承受,可是从豆瓣本身的开展来说,这是好的。

功用的缺点
功用不能保有用户
现在做SNS的一堆,做微博的也一堆,题外话,做团购的更是数不清。可是功用类似,没有内容,用户就不能保有。用户是很实践的,他们只重视自己的利益,被满足了,在这里,不被满足,走人。用户的忠诚是建立在是否能从你这个社区获取自己的利益,这些利益就是他们的需求。自我展示需求,自我满足需求,消费需求,等等等等。

内容是虚的,功用是实的,内容需要功用支撑,功用需要内容辅导。抱负状态是齐头并进,可是现实却是捉襟见肘。这个问题我没有答案,我们怎样考虑,可能也各自不同。

终究附上PPT提纲 另外一个可下载的地点

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