快牙:怎么样用数据来挖掘用户的痛点?
本文摘要:快牙团队的创始人王晓东曾说过,若不是当初自己手机传送 10 M 邮件失败,也不会发现“近场文件传输”这个用户痛点。通过对这个痛点不断深化研讨,以及在产品上“加法”与“减法”间的不断论证,快牙这款应用的活跃用户量现已达到了千万量级。他们是怎么深挖用

快牙团队的创始人王晓东曾说过,若不是当初自己手机传送 10 M 邮件失败,也不会发现“近场文件传输”这个用户痛点。通过对这个痛点不断深化研讨,以及在产品上“加法”与“减法”间的不断论证,快牙这款应用的活跃用户量现已达到了千万量级。他们是怎么深挖用户需求,并以此来改善产品的呢?

“快牙的成功有幸运的成分”,王晓东称这款产品正好打了一个时间差。快牙的推出正值中国低价安卓智能机进入二三线城市,这部分人对手机的了解还停留在功用机时代,文件同享需求相比一线城市更强烈。而快牙的使用又要求两边都装置应用,这也从旁边面刺激了快牙的自分散。

当然,除了抢占市场先机外,快牙在运营上更是没少下时间。?快牙从 2011 年就开始使用友盟统计分析平台,他们对用户的地域散布、活跃时段、分享喜好等等了然于胸,也知道哪一个功用、哪一个版本最受欢迎。他们是怎么深挖用户需求,并以此来改善产品的?

运营 NO1:那些不能不看的统计报表

查看友盟统计报表是每天的常规工作,“留存分析”、“版本散布”、“行业数据”都是运营重视的重点指标。哪几个渠道推广效果更好?哪里获取的用户质量最高? 在产品推广阶段,快牙的运营会重点重视留存分析报表,实时查看各渠道的新增用户、活跃用户、次日留存率等用户指标,通过数据比照评价不同渠道的用户质量和活跃程度,从而衡量推广效果。

每次新版本发布时,快牙的产品运营人员又会紧盯”版本散布“数据:各版本新增、活跃数据,新版本与渠道和用户群的交叉分析等等,来分析用户对新版本的欢迎程度。

到了做月报的时分,运营人员会把“行业数据”放进陈述里,守时分享下快牙在同类应用中的排名和变化趋势。

运营 NO2:深化发掘用户使用偏好

哪些人是快牙的核心用户?他们喜欢分享哪类文件,App 、视频仍是音频?什么样的速率设置最受欢迎?快牙的技能人员长于使用自界说工作参数来追踪用户的行为细节。这个功用集成也不难,只需把 SDK 包导入并添加一行代码就能够埋一个点,后台查看数据也比较便利。?

通用的统计指标难以满足所有的统计需求,快牙则会依据本身需要自己去界说一些参数工作。快牙最常用的一个工作参数就是统计用户传输文件的类型偏好,通过观察,快牙发现使用快牙传输视频的用户数显着比传输APP、音频类文件高,有了这一数据支撑,快牙开始重点选择视频资源丰厚的渠道进行推广。

此外,快牙还分享了一个关于用户连接人数的分析案例。2014 年 2 月份,快牙通过自界说工作功用设置了一个核算工作参数(核算工作:使用工作触发音讯传回的一个参数。详见注解1),让快牙用户返回其时发生过连接的人数。

案例:iOS?快牙用户连接人数的分析

通过友盟反馈的成果了解到,快牙用户均匀有7-8个用户连接。同时友盟自界说工作报表也提供了该参数的散布状况,可以发现 iOS?快牙用户现在最多一个人连接 110 个用户,90%?的用户在 10 个人左右。这一数据也为产品更新迭代提供了参考。

友盟统计 SDK 的文档完善、集成简略,大都功用很短时间内就能够轻松集成,但单个高级功用如在线参数的设置。详细可查看友盟的官方手册:。


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