浅谈酒店微信大众号经营
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 产品+运营合体,大众号:wxyy10244.4万6028最近恰巧在触及酒店大众号运营这一块,也有运营酒店的朋友手机来咨询过相关的事宜,所以今天简要的谈谈酒店大众号的运营方向。首要我们明确一下用户重视大众号的动机,无非是下面三个大点:功用:
订阅专栏撤销订阅 产品+运营合体,大众号:wxyy1024

4.4万

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最近恰巧在触及酒店大众号运营这一块,也有运营酒店的朋友手机来咨询过相关的事宜,所以今天简要的谈谈酒店大众号的运营方向。

首要我们明确一下用户重视大众号的动机,无非是下面三个大点:

功用:可通过大众号享用一定的功用效劳 资讯:可通过大众号获取相关的资讯内容 优惠:可通过大众号取得一定的优惠利益

因此在我们做大众号定位的时分可以围绕这三个要点进行,如:建立一个可为用户提供酒店预订、订单查询、客服咨询效劳,并向用户推送最新促销信息的微信大众号。留意:明确你建号的核心是提供功用效劳仍是资讯下发,以便在菜单设计及做用户引导时主次清楚。

了解了方针使命后,开始做方针受众的分析,主要包括这么几个维度:

这将和你后期的产品营销策略(如优惠套餐定价、组合)及推文内容制定互相关注。

然后是关于各运营版块的一些小建议。

内容运营建议 产品资讯(房型介绍一类) 品牌故事(提高逼格) 用户体验(住店用户的亲自感受) 促销活动(增强用户粘性) 周边信息(与酒店相关、且具有一定趣味性或实用性内容) 用户运营建议:

建立会员积分体制,在线上线下都给予微信会员一定的扣头优惠,如积分至XXX,即可享用订房9.5折一类。

活动运营建议:

每个月守时举行1-2次的微信活动完成拉新、留存、转化的意图。

拉新活动——重视送、分享截图送、微信红包一类 留存活动——签到X次即可获赠XX或每个月守时抽取X名幸运用户获XX礼品 转化活动——在微信下单订房即可享用X折优惠,X月X日在微信报名订房即可获赠XX

活动的形式是丰厚多彩的,不限于上述几品种型。

数据运营建议:

构成记载日、周、月报的杰出习惯,时刻重视各项指标的变化,如:粉丝数、重视渠道、引流效果、活跃度、阅读率、留存率等等。

当用户数据发生动摇时应当将可能性的因素都罗列出来,进行排查,并按其对数据影响作用的巨细进行排序,通过进行标签设置、用户分组等方式完成精准营销,优化用户体验。并与同行业的各项指标进行比对,明确优化方向。

线上推广建议: 大众号互推(大号帮推) 微博、博客推广 微信漂流瓶、摇一摇(需个人号辅助) 相关行业APP、网站推广(包括酒店预订效劳的一站式网站) 即时谈天东西推广 SNS社交推广(论坛、QQ空间)

上述方式本钱低的效果差,效果好的本钱高(有时分本钱高效果也未必好哦),自己看着办哈。

线下推广建议:

布码!布码!布码!(重要的事情说三遍)

酒店前台(不限于前台,任何集合客流的当地都可以)放置二维码 酒店用品放置二维码(如可在床头、纸巾盒等方位印刷上二维码) 印发带二维码的宣传单(可合作相关促销活动进行) 赠送带二维码的纪念品 相关人员的手刺、服饰(部分制服不适合印刷二维码,请慎重)上印刷二维码(不要放过任何时机)

发起促销活动时建议线上线下推广同步进行,效果更佳。

上述内容真的只是浅谈,没有特别针对性的点,可以作为通用模板了解下,实践进行方案规划的时分当然需要依据自己酒店的规模和特色进一步细化。太过翔实的内容总防止不了要长篇大论一番,辣四要报价滴。本文纯属个人观念,仅供参考。

 

本文由 @温小台(微信大众号:wxyy1024) ?原创投稿,并经人人都是产品主管修改。未经答应,禁止转载。


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