产物做SNS,怎么让用户上瘾?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 互联网金融产品主管预见未来的最好方式是去完成它751542关于非社交定位的产品,想通过SNS来刺激用户活跃,该怎么做出正确的尝试?怎么让产品的SNS能玩得起来且能继续地玩起来?在这边举一反三跟我们评论。互联网产品很多开展到了一定阶段,
订阅专栏撤销订阅 互联网金融产品主管 预见未来的最好方式是去完成它

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关于非社交定位的产品,想通过SNS来刺激用户活跃,该怎么做出正确的尝试?怎么让产品的SNS能玩得起来且能继续地玩起来?在这边举一反三跟我们评论。

互联网产品很多开展到了一定阶段,都会开始选择尝试社交化的道路,就连在用户心中一直是东西类定位的支付宝,都在用各种方式,浸透社交化的因子。可是,除开微信、QQ这类即时通讯东西,很多在社交化路途上做尝试的产品,都接连倒下;即便是某些暂时引爆了社交圈的应用,也往往像烟花一样,一时的绚烂,可其实不耐久。

因为,“产品做社交化“和”社交化产品“,本身是两个概念,后者无论是做强关系链的熟人社交,仍是弱关系链的生疏人社交,骨子里流淌着的,都是SNS的血液。关于非社交定位的产品,想通过SNS来刺激用户活跃,该怎么做出正确的尝试?怎么让产品的SNS能玩得起来且能继续地玩起来?在这边举一反三跟我们评论。

上瘾模型及其衍生

做SNS,首要需要明确该功用的意图是什么?是做老拉新,寻求用户数?是刺激核心用户继续活跃?仍是构成支付沉淀?

明确了意图,归根究竟,其实就是在该意图的基础上,解决玩得起来的问题,找到让用户继续玩/分享的动力。

互联网产品有一个“上瘾”模型,大致是,想让用户对你的产品上瘾,往往需要以下通过4个阶段:

将该模型衍生,应用于产品的SNS来说,大约可以构成适用于新老用户的两种“上瘾”途径:

对老用户来说:使用产品继续活跃,并有了分享的主见/激动→分享到圈子/允答应见→取得利益/心思上的满足→沉溺于产品的使用→更活跃/更多自传达 对新用户来说:看到圈子分享/老友分享的内容→点击阅读→有利可图/心思上的满足→被转化使用→老用户流程 SNS“上瘾”流程

触发,即对用户的唤醒,可分为外部触发和内部触发两种:

外部触发,外部的某些行为或操作对人道因子(如猎奇、窥视、抢手、八卦、文娱、贪婪)的刺激。例如:广告、push、红点、大众号推送、老友的引荐等,都是通过对用户的外部唤醒以起到刺激作用。 内部触发:人道内部的开关(该产品激发了用户积极情绪、缓解了什么苦楚、消磨了无聊)。例如:闲着没事想起刷朋友圈、伤心了会听慢音乐、开心了想找人分享等,都是由用户自己心里的感受触发,并发生了相应的行为。
一款产品,用户为什么会使用?无非有二,要么遇见/朋友引荐+试一试,要么刚好需要+主动查找;而“触发”,解释了使用者为什么会使用,被分享者为什么会点开。

举动,对应着继续活跃,对应着分享行为。

为什么会分享,本质上,满足了一个“利”字,包括实打实的实践利益(红包、话费券、抵用券等)和可发行的社交钱银(诱因、表达情绪、表达情绪等)

实打实的实践利益

包括红包、话费券、抵用券等奖励,形式上有分享约请老友得红包(一二级下线投资也能提成),组团刷收益等等。人本质是趋利的,但现在除了羊毛党,情愿通过约请老友来完成自己获利的用户不在大都,因为,用户不肯过多耗费自己的信用。

由此可以看到,分享的天然属性是信赖。因此,共赢的利益更能促进分享行为的发生,分享后,分享者和被分享者都有利可图。作为分享者的心思来说,是赠与,而不是讨取。

可发行的社交钱银

发行社交钱银≈发明内容和话题

发明互动:宣布具有评论性的话题,点赞、评论、撕逼;如咪蒙的文章,其发明出的很多话题会引发读者的站队; 体现实用价值:干货分享,信息常识传达,内情揭露,科普,冷常识等; 表达情绪:态度、站边、观念;如对近期抢手的国乒退赛时间,表达自己的态度和情绪; 体现身份辨认:实名代言发明信赖、匿名未知孕育猎奇;如分享给老友,适当于在引荐的东西上打上了分享者的人格标签;如朋友圈火过好一阵子的匿名评论,未知的身份更能让用户无拘谨地玩得起来。

用户使用该功用,分享该产品,可以取得什么——解释了发生继续使用动力的原因;

用户在产品内部的活跃可用里程碑式奖励的趋利方式刺激使用;但趋利的方式无法在刺激分享上做到可继续,因为这种酬赏总有止境。继续的活跃需要从人道出发,让用户取得继续的心思满足。

如会员特权体系,除了实践利益外,还有通过头衔、皮肤、专享功用等来协助用户标榜自己的异乎寻常,人无我有的心思满足,是一个红包远远所不能及的。

用户可取得个性彰显,可夸耀,可攀比,可得某种成就,可体现大爱,可从众,可取得互动,可取得尊重。一切的心思满足和酬赏,都是“上瘾”的源泉。

D.投入/转化

老用户取得了利益和心思上的满足,开始投入使用、构成使用习惯、进而继续活跃并发生自传达;

新用户取得了甜头,被转化、开始使用、并逐步进入上述活跃老用户的生长途径;至此,SNS的“上瘾”模型才干构成闭环。

很多尝试SNS的产品之所以会稍纵即逝,很大程度上是因为在某些环节上的潜力不足,就像驴前面的萝卜,萝卜太多,或离得太近,驴太容易够着,够着后即失掉了继续往前走的动力。做产品的本质是抓住用户的人道特点,SNS尤甚。

总而言之,“上瘾”的本质,是符合人道,求之可贵而可得,得后,仍可坚持期待。

 

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