当做经营人员该怎么培育本人的用户思想?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 微信大众号:my-IMC 新六合,但会继续更新~1.5万75我们常常听到“用户思维”,特别是跟着互联网的开展,不论是做产品设计、仍是运营工作,仍是品牌,用户思维频频被提起。01?什么是用户思维?运营层面的用户思维具有更广的意义比较收认可的
订阅专栏撤销订阅 微信大众号:my-IMC 新六合,但会继续更新~

1.5万

75

我们常常听到“用户思维”,特别是跟着互联网的开展,不论是做产品设计、仍是运营工作,仍是品牌,用户思维频频被提起。

01?什么是用户思维?运营层面的用户思维具有更广的意义

比较收认可的界说是, “站在用户的角度来考虑问题”的思维。或者更广泛地说,就是站在对方的角度、换位考虑。

在运营推广层面,仅仅是站在用户角度考虑问题还不行,我们还需要协助用户判断。所以,我了解的用户思维便是:站在用户角度考虑,用用户的言语表述用户重视的点,以协助用户考虑和判断,从而去让用户能快速获取自己所需的过程。

从上图我们可以看出:

传统思维:我们在诉说产品卖点的时分,更倾向于表述产品的功用特点1234。

如卖手机时,大大都厂家都在说我用高通芯片、摄像头是1500万,屏幕尺寸5.7吋……这就抉择了需要用户自己去判断该产品是否契合自己的需求。

用户思维:则是站在用户角度直接描述产品利益点,让用户不用考虑,就可以一秒判断。不只仅是省略和用户考虑判断的过程,更是能给用户一种“啊,这就是我想要的东西!”的感觉。

比方说“小米手机,就是快!”直接亮出产品给用户带来的利益点和价值点,一会儿就抓住了用户急需解决智能手机卡顿的问题。

以上实际上是个简略粗犷的例子,其实针对的用户不同,描述产品价值的言语不一样。假如某厂商的手机刚好是针对参数党的,那直接甩产品参数也是契合用户思维的。

用户思维,首要我们需要研讨的是用户。接下来将以我为朋友公司修正的一版微信推广文章下手(已取得朋友的答应),以小见大地分析怎么培育自己的用户思维,并将其应用在运营推广傍边的。

02?培育用户思维,从了解你的用户开始

假如你坐在办公室,每天靠YY去想用户在想什么,那你永远都不可能知道,更不可能将他们的所需所想表达出来。

“用户思维”的首要要害点就是到用户中去,去和他们聊谈天,看看他们最关怀什么,对我们的产品和效劳是什么观点,他们是怎么描述产品的。

例子:以朋友公司的线下活动为例, 我在现场不止一次听到用户说“我参加这个活动是想知道更多风趣的人”。所以“知道风趣的人”就是用户的一大痛点。

另外通过与深度参加活动的用户谈天得知,他们最开始来有的是因为想要拓展人脉关系,有的则是期望培育自己的爱好喜好,还有的期望见见不同的人看看不同世界……这一点一滴,只有和用户深化交流过,才干了解他们的真正主见。

03.感动你的用户,从用户最关怀的价值点下手

在推广产品时,我们很容易犯的一个过错就是:用我们自己言语描述我们自己的认为好的卖点。而不是通知用户,这个产品对他们的价值点、利益点什么,他们用了或者买了之后能得到什么优点。

以朋友最开始写的那篇产品介绍为例,存在很显着的3大问题:

1、 标题是典型的奉告型。仅仅是站在公司的角度跟用户说,我们的产品更新了。

2、 内容与用户“没有关系”。只是通知用户我们是谁,我们提供什么效劳。在信息泛滥的时代,每一个人最关怀的是跟自己有关的事情,所以你是谁跟我又有什么关系呢?

3、 没有诉诸价值点和利益。没有奉告用户,假如我购买了这些产品,我能取得什么。就像前面传统思维的逻辑一样,还需要用户自己去分析去判断。有这个时间,用户早就被竞争对手给挖走了。

针对以上3个问题,我对整篇文章的逻辑及态度进行了修正。素材仍是那些素材,却完全换了另外一幅模样。

1、 标题上首要就通知用户利益点:可以知道风趣的人,还能和风趣的人一同搞事情。

2、 言语风格上,不再是干巴巴地介绍产品和内容。而是选用与用户对话的风格,跟用户聊聊他想做的事情。

3、 介绍产品特点的时分,一定明确显着地展示能给用户带来什么优点。不要以产品特点为主。而是要以利益点为主。

04.继续晋级用户思维,重在培育你的思维敏感度

假如你完成前面两个步骤,根本上能完成用用户思维打造单场活动或者项目。但假如想要将用户思维植入进你的脑海,让它成为你思维方式的一部分,你还需要着重培育2个敏感度。

1、 用户价值点敏感度

培育用户价值点敏感度的方法就是,时刻问自己,做的这个产品这个活动这个营销推广对用户有什么价值?只有真正不断拷问自己这个问题,而不是为了做而做之时,你就可以深入体会到用户的感受。时间久了,你就很天然知道用户关怀的价值点是什么,进而在看到一款产品时,立马能辨认分析出这个产品对用户的核心价值点是哪几点。

(思维的培育没有捷径,靠不断堆集也靠顿悟。我个人也是因为每次过案子都被同事问“对用户的价值是什么”,时间久了慢慢就可以get到那些要害点了。)

2、 营销敏感度

再有价值的产品不营销出去让用户知道或者使用,其实也是无法完成其价值的。所以在与用户触摸的过程当中,在活动现场,乃至是在和公司同事谈天的过程当中,你需要敏锐地感受有些点是否是可以拿来做作为亮点进行使用和扩撒。

比方说用户很偶尔地聊到说你们产品解决了他一个小问题。这时候候你就要敏锐地深挖看是怎么解决,背后的故事等等。存在自己的素材库,说不定哪天就成为你宣传的素材。

以上是关于怎么用用户思维做运营推广的一些个人考虑,可能不是最时尚的,也可能不是最新潮的,但却是从实践案例出发最接地气的。期望带给自己和我们一些考虑和收获。欢迎一同评论~

 

作者:幺幺,微信大众号:营销小白训练营

本文由 @幺幺 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。