在竞争系统下,怎么让转化率保持部家世一?
本文摘要:付费转化永远是微信群商业运营最终意图,只有掌握细节,才干崭露头角。我们讲到了每阶段的运营方针都是不一样的,针对不一样的运营方针应该制定不一样的运营策略,那通过了前一阶段的督学运营,到后边,就到了转化阶段。首要:再次确定方针——付费转化,转化

付费转化永远是微信群商业运营最终意图,只有掌握细节,才干崭露头角。

我们讲到了每阶段的运营方针都是不一样的,针对不一样的运营方针应该制定不一样的运营策略,那通过了前一阶段的督学运营,到后边,就到了转化阶段。

首要:再次确定方针——付费转化,转化人群——付费家长用户。

PS:本次我们采纳是竞争模式,每一个OP都有自己的转化方针,也有自己专属的转化通道。所以,数据是最真实的,可是其间有一点,因为转化人群在每一个OP手上有堆叠用户,相信我们也常常遇见,假如堆叠用户用其他OP的转化通道进行付费转化,则算作其他OP业绩,所以这次应战性更强。

其次:确立续报优势:有优惠券能够使用、全新课程、开课较晚,不影响期末备战。

其间:优惠券主推,全新课程辅助,开课较晚+不影响期末备战则属于特殊状况下的应急点。

终究,尝试使用一切方法来让用户通过你的报名通道进行续费报名,可是条件是:不能引起恶感,在适当标准下进行操作。

以下是可能需要考虑到的点:

怎么让音讯悉数触达; 怎么引起续报爱好; 怎么引导当即购买; 怎么引导当即扩科。

只需做好这四步,续报率上去不成问题,一个个来分析:

音讯悉数触达。有的人看了说,这不简略吗?把音讯悉数群发出去不就每一个人都能收到了?

实践上,这只能说说对了一半,这里讲的触达并不是只是单纯只是让音讯发到用户手机上,并且还要让他们看见,所以途径是十分重要的,因为不一定每一个人都会看到所有的音讯,我个人尝试了几种途径:

群发(最快); 群中艾特; 朋友圈评论。

第一种方式不用多说,触及规模最广,也最省心,可是里边也需要留意一点:最开始的群发应该是大规模撒网,可是跟着时间的推移应该分别贴上不同的标签进行差异,现已续报的、没有续报的、续报多科的、完全续报的应该用不同的标签,以示差异对待。可是假如你觉得一开始分类也是没有问题的,看实践状况而定。这姿态,你的方针用户群也会愈来愈小,所对应的在每一个用户身上花费的时间也会愈来愈长。

举个例子,假设你有1000名用户,每人最多可以报名三科,第一天你转化了300人,其间报名一科100人,报名两科100人,报名三科100人,现在分几类?一共是四类,报名三科的这100人就不用去运营了,只需要运营剩下这900人,以此类推。关于没报名、报名一科、报名两科的人群应该采纳的是不同的话术,报名一科、两科的应该是促扩科,未报名的应该是促续费。

当然,在这个过程当中,我们会遇到各种不同的状况,所以,为了便利,我这边建议在备注那里备注好,一望而知,关于那些现已明确标明不再续费的用户应该特别标明,以免添加负面印象,等到续报快完毕了可以用其他比较柔软的方式进行提示,比如送电子学习资料,送学习技巧等等,这部分人,算是能转化一个算一个的。这个方法应该是用的最长最频频的。

第二种方式使用时间现已是在偏后期,为何?因为其时期人数众多的时分,你是不可能一个个去微信群里边艾特的,因为这样会影响到微信群的正常运营,对用户来说,你发的都是废话,可能会呈现很多退群和屏蔽的状况,所以只建议后期用,并且不建议使用频次过高,偶尔用用很好用,尤其是方针当用户在群中说话时分,艾特一下并且引导私聊,效果很好。

第三种方法用在终究了,真实是找不到他们,发了十几天的音讯也不回,可是朋友圈他们会发,所以,最有用的,去他们朋友圈评论,引导私聊你,并且在他们回复后及时主动私聊。

用好这三种方法,我相信可以让你的音讯有用触达率达到百分之80以上,这个但是算他们回复过你的音讯的比例,当然,假如我们还有其他比较好的方法也能够分享给我们。

引起续报爱好。我们有的优势就是有优惠券,并且课程是全新的课程。

所以,在撰写话术的时分应该围绕着两点来写,并且建议话术不要太长,大约在50个字以内为佳,因为就我个人来说,是很不肯意去阅读大篇幅的话术的,你最好直接跟我说找我干什么,别讲废话就行,所以我采纳的是简略明确的话术,每天不同的主题,可参考的痛点有:

课程优惠券 报名人数现已达到XX? 报名倒计时 优惠券倒计时 优惠券金额 学习资源大礼包

并且我比照了一下,话术终究加上一个问句是可以添加回复几率的方法。

比如:

您孩子下期是不续报我们的新课程了吗? 您的奖学金优惠券是不再使用了吗? 其他孩子都跟上了老师的脚步,您家宝物还计划继续跟着大部队继续学习吗?

添加回复几率是最重要的,只需他找你交流了才有续报的可能性。

当然,一切可以引起用户留意和吸引用户回复方法技巧都可以用,除了上面说的问句形式,还有在群中改备注,群名称的修正,表情的使用(我喜欢用红包表情,因为人看见红包字眼会莫名兴奋)。

第三步和第四步

引导当即购买+扩科。

家长有很多工作和事情要做,我们给他发的音讯可能只能吸引他5秒钟的时间,这5秒钟以前了他可能就忘掉了或者当他记起来时分,可能就有其他老师给他发的链接,所以我们争夺在5秒钟之内感动家长直接续报。

我会怎么做呢?

第一点:优惠券链接和报名链接分别单列,一望而知;

第二点:在给家长发了优惠券之后跟上话术:您报名成功后截图发给老师,老师给您价值XX元的第二张优惠券和价值XX元的期末温习资料包。

这姿态,家长也不会恶感,也情愿截图发给老师

第三点:买完第一科,我们完成了吗?并没有,现在就是引导扩科的好时分:

我们先领券哈,领完券就能够直接购买我们第二科和第三科了哈,买完了可以跟老师说一下哈

当然这里也能够把资料包放在购买了第二科和第三科后再给用户,这样做的意图有二:

引导立马续报扩科; 做好标签,合理组织自己接下来的时间。

同时对明确不扩科的用户做上标记,防止打扰

当然这里打的点也能够是优惠券有有用期或者续报名额有限等等

PS:这里边要留意的一个细节是:一定要尽量第一时间回复,并且晚上10点钟也是一个比较活跃的时间点,只有抓住零零星星的时机,才干集腋成裘,转化率比其别人更高更好。

而最终,我个人转化率达到了90%,完成度为128%,超额完成使命,比其他OP转化率高将近30%,也得到了领导的认可。

总结来说,我阅历的这次转化,可能没有其他运营转化大神那么体系和专业,可是对我个人来说,这是我真正意义上第一次在竞争环境下取得的成功,其间的种种技巧都是我探索出来并且得到了实践验证有用可用的,期望可以帮到我们,谢谢,我会写我跟KOL之间的故事,我是怎么跟他们打交道,交朋友,聊心事,共生长的。

 

本文由 @最美不过两不相厌 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。